Chatbots: ventajas y aplicaciones para su negocio

Video explicado por el orador con diapositivas. Antes de realizar un chatbot es necesario realizar un estudio previo para conocer los objetivos y necesidades de la empresa, identificar procesos a mejorar en los chatbots, establecer la personalidad de la comunicación de la empresa, identificar el target y su forma de comunicarse, la creación y programación de la conversación y las pruebas del chatbot. Por ejemplo, para servicio al cliente, ventas, marketing y comunicación.