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Implicar
Proporcionar al cliente la posibilidad de mostrar su satisfacción y opinión, mientras que su participación en el diseño de nuevos productos y servicios da una posibilidad inexistente hasta ahora de traer dos preguntas clave: qué quiere el cliente y qué ofrece la empresa.
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Web, redes sociales, posicionamiento SEO y SEM, publicidad online o atención al cliente en medios digitales deben ser conceptos totalmente interiorizados y puestos en práctica en cualquier negocio.
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Los medios digitales permiten registrar y gestionar un volumen de datos suficiente para tener un amplio conocimiento y comprensión del cliente, y así colocarlo en el centro de la estrategia de negocio.
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